Vítání a obsluha klientů/hostů, komunikace osobní, telefonicky a e-mailem, poskytování informací, řešení problémů, stížností, reklamace, nenadálé situace
Administrativa: evidence návštěv, práce s rezervačním systémem, vyřizování pošty
Spolupráce s ostatními středisky: housekeeping, management, technická správa apod.