Informace o pracovní pozici

Úkolem recepční/ho je na základě požadavků a objednávek hostů zprostředkovávat a zajišťovat ubytování a doplňkové služby v ubytovacím zařízení dle standardů hotelu Zlatý anděl, zejména:

• Vyřizování rezervací v hotelovém rezervačním systému a vystavování daňových dokladů.
• Příjem a evidence hostů, kontrola dokladů.
• Pokladní činnosti včetně vedení evidence.
• Prodej a evidence prodeje doplňkového sortimentu.
• Spolupráce s ostatními provozy k zajištění servisu (gastro a servis, pokojské, údržba).
• Vyřizování reklamací a přání hostů.
• Nabízení a prodej doprovodných služeb.
• Poskytování informací o nabízených službách.
• Přepojování hovorů.
• Organizace účelného využívání lůžkové kapacity.

Pro výkon práce recepční/ho je důležitá komunikativnost a znalost češtiny a cizích jazyků, zejména NJ, případně AJ prakticky na denní bázi při komunikaci s hotelovými hosty a při vyřizování rezervací a požadavků klientů. Dále je nezbytná schopnost komunikace a spolupráce s ostatními hotelovými provozy, zvládání krizové komunikace s hotelovými hosty, pečlivost a důslednost.

Pokud máte zkušenosti z práce na obdobné pozici, je to výhoda, ale pokud ne, nevadí, všechno vás naučíme a v začátcích vás podpoříme. Nejdůležitější je ochota učit se novým věcem a pracovat na sobě. Výše odměny závisí na dosaženém vzdělání a předchozí praxi, po zapracování může být přiznáno osobní ohodnocení, případně další složky mzdy. Dobrou práci umíme ocenit.

- Nabídka práce v okolních lokalitách