Informace o pracovní pozici
Máš schopnost rychle a efektivně identifikovat a řešit technické problémy? Vynikáš v komunikaci a máš bohaté zkušenosti v oboru?
Staň se klíčových členem našeho týmu a pomoz nám udržet vysokou úroveň zákaznického servisu.
Co bude vaší náplní práce?
- přezkoumání reklamací a rozhodování o jejich oprávněnosti
- řízení celého reklamačního procesu od přijetí reklamace až po její konečné vyřízení
- kompletní analýza reklamací
- koordinace navržení, zavedení a vyhodnocení nápravných opatření
- vedení databáze reklamací na produkty společnosti i od dodavatelů, jejich příčin a řešení
- vyhodnocování a reporting nákladů na reklamace
- zajišťování ochrany společnosti před neoprávněnými reklamačními požadavky a před neshodnými produkty od externích dodavatelů
Co k této pozici budete potřebovat?
- Minimálně SŠ vzdělání technického zaměření (strojní, elektro)
- Prokazatelnou praxi v oblasti kvality (reklamační procesy)
- Uživatelskou znalost MS OFFICE
- Znalost nástrojů kvality
- Znalost požadavků norem ISO 9001 a ISO 14001
Co u vás oceníme?
