Práce Manažer call centra
Zobrazujeme nabídky práce 1-20 (38 nabídek práce). Práce Manažer call centra
Další nabídky práce: Manažer call centra
Podívejte se na další nabídky práce - Práce Manažer call centra
Často kladené otázky
👉 Kolik pracovních míst (Manažer call centra) najdete na Jobimi.com?
Aktuálně můžete vybírat z 38 nabídek práce.
👉 V jakých městech je profese "Manažer call centra" nejvíce oblíbená?
Profese "Manažer call centra" je nejvíce oblíbená ve městech: Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Ústí nad Labem.
Práce: Manažer call centra
Práce manažera call centra
Manažer call centra je odpovědný za dohled nad operátory call centra. Jeho práce je zajišťovat, aby operátoři pracovali efektivně a dosahovali všech požadovaných cílů. Manažer call centra je také zodpovědný za přijímání a vyřizování stížností a dotazů od zákazníků.
Odpovědnosti manažera call centra
Manažer call centra je zodpovědný za řízení celého call centra. Jeho odpovědnosti zahrnují vytváření a implementaci jasných pravidel a postupů pro operátory call centra, vedení denního provozu, vytváření a sledování cílů, monitorování výkonu, řízení personálu a vyřizování stížností.
Kvalifikace manažera call centra
Manažer call centra by měl mít vysokoškolské vzdělání v oblasti obchodu nebo managementu. Dále by měl mít alespoň dva roky zkušeností s řízením call centra. Manažer call centra by měl mít dobrou znalost obchodu a zákaznického servisu, stejně jako schopnost vyřizovat stížnosti a vytvářet řešení pro komplikované situace.
Výhody práce manažera call centra
Manažer call centra má mnoho výhod. Jednou z nich je, že má přístup k informacím o všech zákaznících, kteří používají služby call centra. Také má možnost zlepšovat výkon operátorů call centra a vytvářet nové postupy pro zlepšení zákaznického servisu. Manažer call centra má také možnost podílet se na rozvoji call centra a vytvářet nové strategie pro zlepšení jeho výkonu.
